Contacto Vee

En Vee sabemos que viajar es mucho más que llegar a tu destino: es explorar y conocer los secretos del lugar. Vee es una app que le da la oportunidad a los proveedores locales de ofrecerte una amplia gama de actividades dentro y fuera de las grandes ciudades. Los proveedores son profesionales que cumplen con todos los requisitos que promueven la calidad y seguridad de todos. Con Vee, elige, reserva una actividad cerca de ti y disfruta.

Vee es un Marketplace que conecta proveedores de actividades con viajeros y residentes. Descarga nuestra App (disponible en Google Play y Apple Store) y empieza a buscar tu próxima aventura. Solo necesitas registrarte de forma gratuita para reservar y disfrutar.

En Vee, tenemos actividades para todos. Encontrarás información de idiomas disponibles en la descripción de cada actividad.

En la descripción de cada actividad, se especifica si los lugares o recorridos están adaptados para personas con movilidad reducida o determinadas necesidades de accesibilidad.

Podrás ver claramente lo que incluye y no incluye la actividad en la descripción de cada una.

Puedes descargar la App de Vee en cualquier dispositivo, desde Apple Store o Google Play.

En la descripción de cada actividad, se especifica si se aceptan animales.

Puedes realizar búsquedas de actividades sin tener que registrarte. Sin embargo, será necesario crear una cuenta de manera gratuita si quieres reservar.

En la descripción de cada actividad, encontrarás los precios para grupos y familias. Además, el proveedor te indicará el número mínimo de personas que conforman un grupo o una familia.

En la descripción de cada actividad, encontrarás las medidas COVID que aplica cada proveedor de servicios.

Por motivos de control, el titular de la cuenta con la que se realizó la reserva tiene que ser uno de los participantes de la actividad.

Solo se aceptan pagos a través de nuestra App para garantizar tu seguridad.

En tu perfil, tienes un apartado «Mis Reservas», donde puedes ver el detalle de todas tus actividades y reservas confirmadas. Además, te mandamos la confirmación por correo electrónico.

Encontrarás: los datos de reserva (día y hora, nombre y descripción de la actividad, número de personas), el código QR que tendrás que presentar al llegar a la actividad, los datos del proveedor y la confirmación del punto de encuentro.

Una vez tu reserva confirmada, recibirás un correo electrónico en el cual aparece el QR que deberás presentar al llegar a la actividad. Puedes encontrarlo también en tu cuenta, en el apartado de «Mis reservas».

En Vee, respetamos las condiciones de cada proveedor. En la descripción de cada actividad, encontrarás las políticas de reserva y de cancelación que aplican.

Aceptamos pagos por tarjeta de débito y de crédito de más de 180 países.

No, no hay ningún problema. Solo ten en cuenta que en el recibo aparecerá el nombre del titular de la cuenta.

Primero, te sugerimos revisar tu cuenta de correo (incluyendo los Spams). Sino, puedes encontrar tu reserva en el apartado «Mis reservas» en la app de Vee. En caso de que no hayas recibido aún la confirmación pero te aparezca el cargo en tu cuenta bancaria, puedes contactarnos.

El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura responsabilidad de la entidad que la opera. Para proceder al pago de la actividad debes facilitar los datos necesarios para realizar la transacción. Vee no tiene acceso a estos datos. En caso de tener una duda, te recomendamos revisar nuestros términos y condiciones.

Los reembolsos sólo se pueden devolver al método de pago original utilizado para hacer el cargo.

Dependiendo de tu banco, el reembolso se verá reflejado en tu cuenta bancaria dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

En caso de que requieras factura de la actividad, nosotros te la enviaremos por correo. Es importante que nos la solicites dentro de un plazo de 7 días una vez finalizada la actividad.

Para realizar cualquier cambio, deberás cancelar la reserva siempre y cuando estés dentro del plazo de cancelación autorizado por el proveedor de la actividad. El coste de la actividad será reembolsado (excepto el Fee por uso de la plataforma). Después, podrás realizar una nueva reserva con la fecha elegida.

Para reducir el número de personas, deberás cancelar la reserva siempre y cuando estés dentro del plazo de cancelación autorizado por el proveedor de la actividad. El coste de la actividad será reembolsado (excepto el Fee por uso de la plataforma). Después, podrás realizar una nueva reserva con el número de personas elegidas. Si quieres añadir más personas, puedes conservar tu reserva inicial y realizar otra para las personas extra, siempre y cuando haya disponibilidad.

Para realizar cualquier cambio, deberás cancelar la reserva siempre y cuando estés dentro del plazo de cancelación autorizado por el proveedor de la actividad. El coste de la actividad será reembolsado (excepto el Fee por uso de la plataforma). Después, podrás realizar una nueva reserva con la actividad elegida.

Sí, siempre y cuando estés dentro del plazo de cancelación indicado por el proveedor de la actividad. Lo puedes revisar en la confirmación de tu reserva. Una vez cancelada la actividad, recibirás tu reembolso por el coste de la actividad (excepto el Fee por uso de la plataforma).

Para cancelar, tienes que ir al apartado «Mis reservas», seleccionar la reserva correspondiente y dar click en «cancelar». Si estás dentro del plazo de cancelación, el coste de la actividad será reembolsado (excepto el Fee por uso de la plataforma).

Al momento de iniciar sesión, te aparece la opción de «Olvidé mi contraseña». Una vez hayas indicado el correo con el cual te registraste, te mandaremos un correo con un enlace para crear nueva contraseña.

Puedes modificar todos tus datos desde el menú principal, dando click en «Editar perfil». Si modificas tu correo electrónico, se actualizará tu usuario.